POLITYKA PRYWATNOŚCI UNOGO

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób firma UNO VAPE MYKYTA LEVKOVYCH (właściciel: Mykyta Levkovych, adres: Boruja Kościelna 49, NIP: 7882041742, REGON: 527713717; dalej: „Administrator”, „my”, „UnoGo”) przetwarza dane osobowe użytkowników korzystających z naszych usług.

Polityka dotyczy przetwarzania danych osób fizycznych („Użytkownicy”, „Ty”) korzystających z:

  • strony internetowej UnoGo (m.in. unogo.pl),
  • aplikacji mobilnych UnoGo,
  • platformy i produktów UnoGo,
  • rozwiązań UnoGo dla partnerów biznesowych (restauracje, sklepy, apteki).

2. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest UNO VAPE MYKYTA LEVKOVYCH, Boruja Kościelna 49.

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:

  • e-mail: kontakt.unogo@wp.pl
  • telefon: 796 324 038

3. Zakres zastosowania

Polityka ma zastosowanie do:

  • klientów składających zamówienia,
  • użytkowników posiadających konto,
  • osób kontaktujących się z obsługą UnoGo,
  • uczestników ankiet i akcji marketingowych,
  • użytkowników odwiedzających stronę i aplikację (cookies).

Ważne: Sprzedawcą produktów (jedzenie, zakupy, leki, alkohol itd.) jest Partner (restauracja, sklep, apteka). UnoGo działa jako pośrednik oraz operator usługi dostawy.

4. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy w szczególności:

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe,
  • dane adresowe,
  • dane dotyczące zamówień i płatności (bez pełnych danych kart),
  • dane techniczne (adres IP, informacje o urządzeniu),
  • dane konta użytkownika,
  • opinie i oceny,
  • dane dotyczące zdrowia (np. informacje o alergenach) – wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody użytkownika, zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO,
  • dane marketingowe i informacje o udzielonych zgodach.

5. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

  • Realizacji umowy i zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  • Obsługi klienta i reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,
  • Prowadzenia konta użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  • Publikacji ocen i opinii – art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO,
  • Badań satysfakcji – art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO,
  • Marketingu własnych usług – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), a w przypadku marketingu kierowanego do obecnych klientów – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes),
  • Stosowania cookies i analityki – art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO,
  • Zapobiegania nadużyciom – art. 6 ust. 1 lit. f i c RODO,
  • Realizacji obowiązków prawnych (księgowość, podatki) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

6. Źródła danych

Dane osobowe pochodzą bezpośrednio od użytkownika, z systemów informatycznych UnoGo, od Partnerów realizujących zamówienie oraz od operatorów płatności – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług świadczonych przez UnoGo.

7. Cookies

UnoGo wykorzystuje pliki cookies techniczne, analityczne i marketingowe. Zarządzanie zgodami odbywa się za pomocą banera cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnej Polityce cookies.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  • Partnerom realizującym zamówienia,
  • kurierom realizującym dostawy,
  • operatorom płatności,
  • dostawcom IT, hostingu i systemów informatycznych,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
  • organom publicznym – jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Partnerzy realizujący zamówienia są odrębnymi administratorami danych osobowych w zakresie realizacji sprzedaży Produktów. UnoGo nie ponosi odpowiedzialności za sposób przetwarzania danych osobowych przez Partnerów w tym zakresie.

9. Przekazywanie danych poza UE/EOG

Dane osobowe przetwarzane są głównie na terenie Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W przypadku przekazywania danych poza UE/EOG transfer odbywa się na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych (SCC) wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami.

10. Okres przechowywania danych

  • Dane księgowe: 5 lat,
  • Dane konta użytkownika: do momentu jego usunięcia,
  • Dane marketingowe: do momentu cofnięcia zgody,
  • Reklamacje i roszczenia: przez okres przedawnienia roszczeń (co do zasady 3 lub 6 lat).

11. Profilowanie

UnoGo może stosować profilowanie w celu personalizacji ofert, rekomendowania usług oraz poprawy jakości Platformy.

  • Podstawa: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Nie są podejmowane decyzje wywołujące skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
  • Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec profilowania (art. 21 RODO).

12. Dane osób niepełnoletnich

Usługi UnoGo nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich. W przypadku produktów z ograniczeniem wiekowym wiek użytkownika weryfikowany jest przez kuriera przy dostawie.

13. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wnioski dotyczące realizacji praw można składać na adres: kontakt.unogo@wp.pl.

14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie SSL, zabezpieczenia serwerów oraz ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla osób upoważnionych.

15. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej UnoGo.

16. Kontakt

Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:

telefon: 796 324 038

e-mail: kontakt.unogo@wp.pl