REGULREGULAMIN PLATFORMY UNOGO

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady:
    • korzystania z platformy UnoGo,
    • świadczenia usług drogą elektroniczną przez UnoGo,
    • pośrednictwa w zawieraniu umów sprzedaży pomiędzy Użytkownikami a Partnerami,
    • świadczenia usług dostawy zamówień przez UnoGo.
  2. Administratorem i operatorem platformy UnoGo jest:
    • Firma: UNO VAPE MYKYTA LEVKOVYCH
    • Właściciel: Mykyta Levkovych
    • Adres: Boruja Kościelna 49
    • NIP: 7882041742 | REGON: 527713717
    • Kontakt: kontakt.unogo@wp.pl | tel. 796 324 038
    • (dalej: „UnoGo” lub „Operator”).
  3. UnoGo świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z Platformy oraz składania Zamówień.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  • Platforma / Serwis / Aplikacja – strona internetowa oraz aplikacje mobilne UnoGo.
  • Użytkownik / Klient – pełnoletnia osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy korzystający z Platformy.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  • Partner – restauracja, sklep, apteka lub inny przedsiębiorca oferujący Produkty za pośrednictwem Platformy.
  • Kurier – osoba realizująca dostawy Zamówień.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów z Partnerem oraz umowy dostawy z UnoGo.
  • Produkty z ograniczeniem wiekowym – towary wymagające pełnoletności.
  • Konto – indywidualny profil Użytkownika w Platformie.

§3. Zakres usług UnoGo

  1. UnoGo udostępnia Platformę umożliwiającą prezentację ofert Partnerów, pośrednictwo w składaniu Zamówień, organizację dostaw oraz obsługę płatności i opinii.
  2. UnoGo nie jest sprzedawcą Produktów. Sprzedawcą Produktów jest każdorazowo Partner wskazany w potwierdzeniu Zamówienia.
  3. UnoGo działa jako:
    • pośrednik w zawieraniu umów sprzedaży pomiędzy Klientem a Partnerem,
    • sprzedawca usługi dostawy, świadczonej we własnym imieniu.

§4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

  1. Do korzystania z Platformy wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka lub aplikacja, aktywny adres e-mail oraz numer telefonu.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Zabronione jest w szczególności:
    • dostarczanie treści bezprawnych,
    • zakłócanie funkcjonowania Platformy,
    • podawanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd danych.

§5. Konto Użytkownika

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne dla osób, które ukończyły 18 lat.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła.
  3. UnoGo może zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności składania fikcyjnych Zamówień.

§6. Składanie Zamówień i zawarcie umów

  1. Zamówienia mogą być składane przez Użytkownika zalogowanego lub jako gość.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje o cenie Produktów, koszcie dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży Produktów zostaje zawarta pomiędzy Klientem a Partnerem z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”.
  4. Umowa dostawy zostaje zawarta pomiędzy Klientem a UnoGo z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji.

§7. Produkty z ograniczeniem wiekowym

  1. Składając Zamówienie na Produkty z ograniczeniem wiekowym, Klient oświadcza, że ukończył 18 lat.
  2. Kurier ma prawo zweryfikować wiek Klienta na podstawie dokumentu tożsamości.
  3. W przypadku braku możliwości weryfikacji wieku lub braku dokumentu Kurier może odmówić wydania Produktu, a koszt dostawy nie podlega zwrotowi.

§8. Ceny, płatności i opłaty

  1. Wszystkie ceny podawane na Platformie są cenami brutto.
  2. Płatności realizowane są wyłącznie online za pośrednictwem operatora płatności.
  3. UnoGo jest upoważnione przez Partnerów do przyjmowania płatności w ich imieniu.

§9. Realizacja Zamówień i dostawa

  1. Dostawy realizowane są w strefach dostępnych na Platformie.
  2. Klient zobowiązany jest do obecności pod wskazanym adresem dostawy oraz dostępności telefonicznej.
  3. Brak obecności Klienta lub brak kontaktu może skutkować uznaniem Zamówienia za zrealizowane.
  4. Zwrot ceny Produktów następuje zgodnie z zasadami określonymi przez Partnera będącego sprzedawcą Produktów.

§10. Odstąpienie od umowy i anulowanie

  1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
    • o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta,
    • o świadczenie usług gastronomii lub usług przewozu towarów, jeżeli w umowie określono dzień lub okres świadczenia.
  3. Złożenie Zamówienia oznacza wyraźną i uprzednią zgodę Klienta na rozpoczęcie świadczenia odpłatnej usługi dostawy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjęcie do wiadomości, że po jej wykonaniu prawo to zostaje utracone.
  4. Anulowanie Zamówienia po dokonaniu płatności możliwe jest wyłącznie do momentu rozpoczęcia realizacji Zamówienia i za zgodą Partnera oraz UnoGo.
  5. W przypadku anulowania Zamówienia z winy Partnera lub UnoGo, Klient otrzyma zwrot środków w terminie 7–14 dni roboczych.

§11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Produktów należy kierować bezpośrednio do Partnera.
  2. Reklamacje dotyczące Platformy, płatności lub dostawy należy kierować do UnoGo na adres: kontakt.unogo@wp.pl.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§12. Opinie i treści Użytkowników

  1. Użytkownicy mogą zamieszczać opinie o Partnerach.
  2. Opinie muszą być zgodne z prawem, rzetelne i kulturalne.
  3. UnoGo publikuje wyłącznie opinie pochodzące od Użytkowników, którzy faktycznie złożyli Zamówienie za pośrednictwem Platformy.

§13. Odpowiedzialność

  1. UnoGo ponosi odpowiedzialność wyłącznie w zakresie prawidłowego działania Platformy oraz realizacji usługi dostawy.
  2. UnoGo nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo i zgodność Produktów z opisem ani za działania Partnerów.
  3. Odpowiedzialność UnoGo wobec Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości opłaty za usługę dostawy. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności UnoGo wobec Konsumentów wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§14. Newsletter i dane osobowe

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.
  2. Administratorem danych osobowych jest UNO VAPE MYKYTA LEVKOVYCH. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

§15. Zmiany Regulaminu

  1. UnoGo może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług).
  2. O planowanych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Platformy lub e-mailem.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników.
  4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Platformy i usunąć Konto.

§16. Prawo właściwe i spory

  1. Do Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR.

§17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie do pobrania i wydruku.